Publicado em 11 de junho, 2019 as 08h15.

Detran/SP lança sistema inédito para avaliação de autoescolas

Objetivo é oferecer ferramenta de escolha aos cidadãos; Estado de SP conta com 3,4 mil estabelecimentos ativos

Por Assessoria de Imprensa.

Além da avaliação dos usuários, o cidadão pode encontrar no portal todas as informações sobre a autoescola, desde a quantidade de veículos para as aulas práticas de direção, a quantidade de salas de ensino, nome de diretores e instrutores de ensino. Foto: Divulgação.
Além da avaliação dos usuários, o cidadão pode encontrar no portal todas as informações sobre a autoescola, desde a quantidade de veículos para as aulas práticas de direção, a quantidade de salas de ensino, nome de diretores e instrutores de ensino. Foto: Divulgação.

Os candidatos à habilitação no Estado de São Paulo agora podem avaliar os Centros de Formação de Condutores (CFCs), mais conhecidos como autoescolas, desde a etapa teórica, passando pelas aulas práticas de direção, até o curso de reciclagem.

Inédito entre os Detrans no Brasil, o novo serviço do Departamento Estadual de Trânsito de São Paulo (Detran.SP) já está disponível no portal detran.sp.gov.br e tem como objetivo oferecer um diferencial para escolha dos cidadãos. Já foram realizadas quase 10 mil avaliações em todo o Estado.

O sistema é semelhante aos de sites de reserva de hotéis, para que os clientes possam avaliar a experiência após a hospedagem. Podem fazer a pesquisa do Detran.SP os candidatos de todos os processos de habilitação, como a 1ª CNH, adição de categoria, mudança de categoria, reciclagem, entre outros.

O novo serviço online de avaliação dos CFCs não terá caráter fiscalizatório ou de sanção.

“O objetivo é gerar informação para o cidadão fazer a melhor escolha por um CFC”, disse Jânio Loiola de Oliveira, diretor de Atendimento ao Cidadão do Detran.SP.

Atualmente, o Estado de São Paulo tem 3.400 autoescolas ativas credenciadas ao departamento.

Como funciona

Após a emissão do certificado de conclusão do curso, o aluno recebe um convite online pelo site do Detran.SP ou então mensagem de celular para dar a sua avaliação. Os sete quesitos considerados são: preço, agenda, ensino, instalação, localização, transparência e atendimento.

O candidato só pode avaliar a autoescola que emitiu o certificado uma única vez, de acordo com a etapa. Ele terá até 12 meses após a emissão do documento para fazer isso no portal do Detran.SP, por meio do login e senha cadastrados.

Já para visualizar a avaliação das autoescolas, o cidadão vai entrar no site do Detran.SP, acessar a área “Parceiros”, localizada no final da página principal e, em seguida, clicar em “Pesquisa de CFCs credenciados”. Daí é só digitar o nome da empresa. Também dá para fazer consultas por tipo (teórico ou prático) ou por município.

Além da avaliação dos usuários, o cidadão pode encontrar no portal todas as informações sobre a autoescola, desde a quantidade de veículos para as aulas práticas de direção, a quantidade de salas de ensino, nome de diretores e instrutores de ensino.

De acordo com os dados do Detran.SP, em 2018, foram emitidas 608.215 novas habilitações no Estado, um aumento de 7% em relação ao ano anterior. Ao todo, São Paulo tem 24 milhões de habilitações registradas.

Avaliação Detran.SP

Já os serviços do Detran.SP estão sob avaliação do público desde 2011. A aprovação atual é de 96,76%, entre ótimo e bom. O percentual está acima da meta, que é de 95%. Os serviços são medidos nas unidades, por meio do teclado que fica disponível nos guichês.

Veja abaixo o passo a passo para acessar o serviço:

1) Acesse a página do Detran.SP na internet: www.detran.sp.gov.br

2) Na parte inferior da página, clique em “Parceiros”

3) Clique em Pesquisa de CFCs credenciados

4) Informe o nome do CFC que quer pesquisar

5) Confira a avaliação da autoescola e outras informações

As informações são do Detran/SP

6 respostas para “Detran/SP lança sistema inédito para avaliação de autoescolas”

  1. Sergio N Watanabe disse:

    O Detran avalia pontos sem sentido como localização e preço onde o aluno pode colocar uma nota baixa nestes requisitos sendo que o CFC não busca o aluno e nem obriga a aceitar o valor cobrado a eles. No lugar poderia se colocar ética e comportamento dos instrutores. O que acho estranho é não colocar uma pesquisa referente aos serviços e da ética do próprio Detran lembrando que o aluno não precisa ter este canal para ver ou opinar sobre o CFC pois já no Google ele tem tudo e expõe o que acha de forma mais correta e eficaz.

  2. mateus disse:

    boa tarde, engraçado né o local de exame prático vcs do Detran não verifica , condição de treinamento aos candidatos está precário não há banheiros , como que queremos uma melhoria nos CFCs sendo que vcs do Detran não dão condições de local adequado para a realização de aulas e exame aos alunos, o estado da Bahia agora é uma referência pra nós eles tem um lugar apropriado de formação desses condutores , agora cabe salientar que a Bahia muito mais pequeno que o estado de sao paulo e arrecada bem menos impostos e tem um local apropriado e o estado de sao paulo que imenso não pode fazer isso , a autarquia detran é o segundo maior órgão que arrecada, então alguém ta colocando dinheiro na mala ou na cueca ,Portanto se quisermos avaliar os CFCs vamos começar por vcs Detran que a condição de formação está vasta porque vcs não investe em estrutura dessa categoria. Por fim vamos trabalhar com coletividade e não empurrando defeitos a só um , vamos refletir sobre isso.

    • RicardoRocha disse:

      Todo serviço público precisa ser avaliado de maneira séria e transparente. Os serviços concedidos da mesma forma.
      Precisamos definir objetivos e critérios. Precisamos parar de temer avaliações. O Detran/SP é um dos melhores do Brasil.
      Precisa avaliar tbm os procedimentos adotados.
      Processo de coleta Biométrica ok.
      Prova teórica é uma piada/ precisa ser mais abrangente. 50 qsts:80%
      Locais de prova hj :Não têm banheiros / segurança .
      Padronização do nível de dificuldade e acessibilidade.
      Realiza no mínimo uma aula no local da prova
      Avaliar o procedimento disciplinar do aluno nas aulas e provas

  3. Solange disse:

    Querem avaliar as auto escolas ,então o Detran de todos os lugares TB precisa ser avaliado,onde é feito as provas práticas sem banheiros,a demora ,os critérios para avaliar os alunos,tem locais q atrapalha o trânsito ,moradores,os responsáveis pelo ordem do exame pouco se importam ,então precisam ser avisados também

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