Publicado em 23 de agosto, 2018 as 08h15.

Conheça seus direitos ao abastecer com combustível adulterado

Descubra os seus direitos e saiba como proceder se você abastecer com combustível adulterado e ele danificar seu veículo

Por Agência de Conteúdo.

Jeniffer Elaina – SegurodeAutomovel.org

Combustível adulterado
Ainda existem muitos lugares que comercializam combustível misturado com água ou outros combustíveis mais baratos. Foto: Pixabay.com

As fiscalizações nos postos de combustíveis estão cada vez maiores. A intenção é evitar que produtos adulterados cheguem aos consumidores, por vezes, danificando seus carros. A ideia é nobre, mas nem sempre funciona.

Mesmo com um número maior de fiscalizações acontecendo nos postos, em especial depois da greve dos caminhoneiros, ainda existem muitos lugares que comercializam combustível misturado com água ou outros combustíveis mais baratos. Neste artigo, você conhecerá seus direitos ao abastecer com combustível adulterado e como proceder nesses casos.

Direitos ao abastecer com combustível adulterado

Você já teve que acionar o guincho do seguro auto ou até mesmo pedir a ajuda de alguém porque ficou parado na estrada após abastecer o carro?

A primeira e mais importante informação que deve saber é que você tem direito a ser reembolsado pelo posto de combustível, caso abasteça seu veículo com um produto adulterado e ele danifique seu automóvel.

Isso mesmo: você pode cobrar do posto o conserto do seu motor, mas para isso é necessário que tenha provas de que abasteceu naquele estabelecimento e que de fato foi o combustível que danificou seu carro. Veja como proceder a seguir:

Tenha a nota fiscal do abastecimento

Transforme em hábito sempre pedir a nota fiscal do abastecimento em todos os postos e as guarde. Caso você venha a ter problemas com seu veículo e descubra o motivo foi combustível adulterado, precisará provar de onde ele veio.

Providencie um laudo técnico

Apenas a sua palavra não basta. Na hora de exigir seus direitos, tenha em mãos um laudo técnico emitido por um profissional detalhando todos os problemas que o veículo apresentou e provando que eles foram provocados pelo combustível adulterado.

Exija seu reembolso

Com as provas necessárias em mãos, vá atrás dos seus direitos. O primeiro passo é voltar ao posto onde abasteceu, procurar o responsável e fazer uma reclamação exigindo seu ressarcimento. Caso esse passo não funcione, você precisará partir para uma reclamação legal.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, neste tipo de situação, além de ser obrigado a reembolsar todos os danos materiais causados, o posto combustível ainda pode ser intimado a arcar com uma indenização moral.

Encaminhe a denúncia

Você reuniu as provas, tentou fazer um acordo com o responsável do posto de combustível, fez uma reclamação legal junto ao código de defesa do consumidor e sites especializados como o Reclame Aqui, por exemplo, e nada aconteceu. Procure a ANP – Agência Nacional de Petróleo e a Polícia e realize uma denúncia formal.

Fazendo isso, além do posto de combustível não ter mais como escapar de responsabilidade de ressarcir os danos causados por seu combustível, ele ainda terá que se corrigir livrando-se de todo o combustível adulterado e pagando a justiça por isso.

Dicas para evitar esse tipo de problema
  • Não se deixe levar por preços baixos.
  • Peça sempre o certificado de originalidade do combustível.
  • Procure um selo do INMETRO nas bombas de combustível.
  • Peça um teste de proveta.

Fique sempre atento aos sinais do seu veículo e a essas dicas, pois nenhum posto de combustível pode se negar a atendê-las. Faça valer todos os seus direitos!

 

16 respostas para “Conheça seus direitos ao abastecer com combustível adulterado”

  1. LUIS A KAZAKEVICIUS disse:

    Abasteci meu carro no dia 25/04/2019 com gasolina comum no posto EXTRA da Av. Tancredo Neves em São Paulo, no dia seguinte o carro não dava a partida pela manhã, não tinha força para subir uma pequena rampa na garagem, grilava o motor e com o ar condicionado ligado perdia muita potencia. Estive no posto para reclamar e eles se propuseram a fazer o teste nas bombas, pedi para que fizessem com a gasolina do meu tanque e disseram que não fariam. Final da história: nós consumidores não temos direito a nada, somente quando nosso carro estourar é que poderemos ser ressarcidos por esses fraudadores, não antes de passarmos or uma longa jornada em mecânicos, policia, retornando ao mesmo posto, e por final no judiciário. TRISTE.

    • Marcio Silva disse:

      Meu amigo, comigo aconteceu a mesma coisa, porém, fiz um escândalo na internet mesmo, publiquei falando o que o posto fez, como fez e o que me deram de retorno… depois de todo este barulho, o dono me chamou e fez um acordo, pagou a manutenção do meu carro… Infelizmente nossa justiça não serve pra nada….

      então vale a dica, manda bala nas redes sociais.

    • Andrea Maria disse:

      Aconteceu a mesma coisa comigo no posto extra da Ricardo jafet, e foi exatamente isso oque aconteceu mas chamei a polícia é prestei queixa na delegacia

      • Sérgio disse:

        Aconteceu o mesmo comigo no mesmo posto. Meu carro ainda esta na concessionária honda. Ja solicitei um laudo da concessionária. Se quiser podemos uni forças contra este posto.

  2. fabiana namias disse:

    Meu amigo, abasteci 2 dias atras no posto Extra da av Ricardo Jafet e meu carro simplesmente parou. O pior é que encho o tanque, quem faz o teste da gasolina do nosso carro alem do posto que abastecemos? Sei que é a INMETRO a responsavel, mas como aciona-los?

  3. Maria Ferreira disse:

    Comigo tbém aconteceu: enchi o tanque e fui p/ casa. Ao dar partida no dia seguinte, o carro engasgava e trepidava, além de soltar um cheiro muito forte; diferente do habitual.
    Abasteci num POSTO EXTRA da Av Nsa Sra Sabará. (S.Paulo, SP) Alguém sabe informar onde posso conseguir um laudo de combustível adulterado (sem ser no posto, que não confio mais…) ? Grata.

  4. […] Elas também diagnosticam possíveis problemas enfrentados pelo motor, como passagem de óleo para os cilindros e até mesmo se você precisa trocar de posto, já que “denunciam” um combustível adulterado. […]

  5. […] Elas também diagnosticam possíveis problemas enfrentados pelo motor, como passagem de óleo para os cilindros e até mesmo se você precisa trocar de posto, já que “denunciam” um combustível adulterado. […]

  6. LUCIO BRUNO SALAGNAC disse:

    Abasteci meu carro que tem um tanque de capacidade de 50 litros e estava na reserva e colocaram 52,5 litros pequei o cupom fiscal e não reclamei por que não tinha certeza da capacidade do tanque olhei nos documentos e confirmou 50 litros como posso denunciar e processar o Posto de gasolina??

  7. […] Elas também diagnosticam possíveis problemas enfrentados pelo motor, como passagem de óleo para os cilindros e até mesmo se você precisa trocar de posto, já que “denunciam” um combustível adulterado. […]

  8. Ricardo dos Santos Macedo. disse:

    Prezados.

    Realizei um abastecimento no POSTO EXTRA TABOÃO DA SERRA, nos dia 08/02/2020 e 09/02/2020, em carros diferentes, para minha surpresa gasolina adulterada.

    Liguei no EXTRA, falei com o posto de gasolina e não tive respaldo nenhum.

    Realizei as analises no meu carro passamos, o veiculo na maquina e foi detectado que a gasolina que estava no carro, estava com 86% de álcool, sendo que o permitido é de no máximo 25%.

    Gastei com o carro 3.100 reais entre guincho, limpeza de bico, troca de velas, troca de óleo de motor, e não era nada disso, por ultimo o carro não ligava mais pela manhã, passamos o carro nessa maquina citada gasolina adulterada.

    Fui investigar, e fiquei sabendo que o motorista do caminhão que descarrega o combustível poderia ter adicionado álcool no reservatório da gasolina, do POSTO EXTRA DE TABOÃO DA SERRA.

    Fiquem atentos com o consumo do veiculo de quem usa esse POSTO EXTRA DE TABÃO DA SERRA, O MEU VEICULO SÓ PERCEBI POR QUE O MODULO DE COMBUSTÍVEL, NÃO RECONHECE ÁLCOOL, POR SER UM CARRO DE TRABALHO SÓ UTILIZA GASOLINA ENTÃO O MUDULO NÃO RECONHECE, SÓ DESCOBRIR A FRAUDE POR ESSE MOTIVO.

  9. Gasilina adulterada no AUTO POSTO PAULA FERREIRA 1397. enchi tanque lá e carro não pegava , chamei seguro e constatou que era a gasolina. Vou espalhar p todos que conheço que mora pelo entorno.

  10. Lilian disse:

    Aconteceu o mesmo comigo, me chamou a atenção a quantidade de reclamações sobre a rede extra. Já havia colocado algumas vezes, sempre pequena quantidade e de fato meu carro estava dando umas engasgadas. Mas sexta feira enchi o tanque pois iria pro interior e após alguns quilômetros o carro perdeu potência em plena rodovia. Com muito custo cheguei em casa, felizmente estava próximo. Liguei pro mecânico que sem entender oque poderia ser, á que tinha acabado de revisar óleo, freio etc pra eu viajar pediu que desse mais uma volta. E de fato o carro só tripidava, morria e o acelerador tinha efeito de freio. Chamei o guincho e foi só trocar o combustível e fazer limpeza que o carro funcionou. Uni notas e fui ao posto, ( extra Taboão), fui informada de que seguem todas as normas e que isso é papo de mecânico. Não me reembolsaram nada.
    Fica aqui minha indignação, corri risco na estrada, perdi conpromisso, perdi o tanque cheio, gastei com guincho e mecânico e não deram a mínima atenção.

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